Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Отказаться от приобретённого в нашем интернет-магазине товара надлежащего качества Вы можете в течение 14 календарных дней с момента его получения (Закон РФ "О защите прав потребителей", ст. 26.1, п. 4). Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его потребительских свойств, товарного вида (упаковка, ярлыки) и документов, полученных при покупке товара.

Возврат товара обязательно заранее согласовывается с нашим менеджером по телефону +7 (499) 707-70-55. Если была осуществлена доставка курьером по Москве, Вы можете вернуть товар и получить денежные средства. Стоимость курьерской доставки не возвращается. Если Вы хотите вернуть товар, приобретенный в период действия акций "300 рублей на телефон" и/или "Бесплатная доставка по Москве", денежные средства будут Вам возвращены за вычетом 300 рублей, ранее перечисленных на счет Вашего телефона и/или за вычетом стоимости осуществленной курьерской доставки - 300 рублей. Если была осуществлена доставка Почтой России, EMS Почтой России, транспортной компанией или другими способами, то возврат товара осуществляется EMS Почтой России с обязательной страховкой вложения (ценность указывается в соответствии с ценой в товарной накладной). Адрес отправления обязательно уточнить у менеджера.

В посылку необходимо вложить накладную, заполненное заявление о возврате и почтовую квитанцию. Далее по телефону +7 (499) 707-70-55 или по электронной почте bs@borsellino.ru необходимо сообщить информацию об отправке (ФИО, номер заказа, артикул и название возвращаемого товара, номер почтового идентификатора для отслеживания и получения посылки EMS Почтой России). После получения товара и подтверждения его надлежащего качества денежные средства будут отправлены на счет покупателя в течение 5-10 рабочих дней.

Внимание! Посылки, отправленные на наш адрес наложенным платежом или ценной посылкой Почтой России, не принимаются. Спустя некоторое время, они вернутся Вам обратно. В случае отсутствия заполненного заявления о возврате товара денежные средства не могут быть высланы до его получения (оригинала). Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение 30 календарных дней.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется так же, как и возврат товара надлежащего качества. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара помимо денежных средств непосредственно за товар, Вам будет компенсирована стоимость почтовых или курьерских расходов.